上门按摩服务软件开发(网站、app、上门服务平台)、上门按摩软件搭建、上门按摩模式新玩法、上门按摩平台搭建
预约系统是一种通过公众号或者app平台来实现一键预约服务的系统,常见的有游泳馆一键预约,美容一键预约,健身一键预约,按摩一键预约,诊所一键预约,试驾一键预约。
一、上门预约的操作
1.工人管理——统一跟进工人满意度的评价进行分级管理、分级考核;
2.订单管理——根据订单状态进行分类筛选,安装进度一目了然;
3.智能派单——根据客户位置、工人效率、技能、时间智能分配安装工,提高效率。
二、上门预约流程
1.费者填写预约信息:联系方式,姓名,省市区地址,上-门详细地址,还有选择具体时间,即可预约成功,系统在后台即可看到预约信息,可线下联系,也可直接上门
2.像餐饮行业预约,可预约时间,人数,座位,提前点菜,预约的时候可选择付款成功,也可不付款。类似的还有电影,预约时间,人数,座位,还有哪场电影等
客户的一个订单问题,第二,就是来单之后,客户信息的确认问题,第三,就是技师接单问题。除此之外,还要负责及时接单的安全性把控问题。从及时接单到这个订单完成,包括客户的一个回访,及时的安全流程接单问题。还有一个很重要问题就是技师和客户的一个纠纷,比如说触发了一键报警,那么客服人员,在收到一键报警之后,需要及时联系咱们的市场督导员,及时去上门处理。
第二个岗位呢,就是市场督导员,市场督导员主要是为了防范客户和技师产生纠纷。也负责监督,整个服务流程的正规性和规范性。除此之外,市场督导员也会配合其他的两个岗位,做一些市场的宣传和推广作用。
第三个岗位,就是系统运营专员,系统运营专员就是确保咱们这个系统正常稳定的运行,首先,需要跟软件的供应商有一个紧密联系,软件遇到一些问题,及时去协调处理,此外呢,还要负责这个图片的上传,更新项目的上传和更新。包括文案的一些调整,这都是需要这种系统这个运营需要做的一个工作。除此之外,还需要承担培训新的理疗师对系统的使用流程的问题,这个也是咱们这个系统专员需要做的一个工作。
其他的岗位,可以根据我们的实际实际情况去配备,多一些人当然是好的,如果针对咱们前期一些小的平台。考虑到人工成本问题,没有这个成本去配备,那以上的这些,也能保证咱们平台稳定的去运营。